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40年前的一個(gè)重要決定，成就了你今天的模樣

2023-06-14

讓我們把時(shí)針撥回1983。

這一年，鄧小平對(duì)來(lái)訪的世界銀行行長(zhǎng)克勞森說(shuō)，請(qǐng)世行幫助評(píng)估到世紀(jì)末中國(guó)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值“翻兩番”的可行性。

在這一年前，中共十二大確立了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略坐標(biāo)：走自己的路，全面開(kāi)創(chuàng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。

1980年代的大江南北，到處歡唱著《在希望的田野上》。

1983年6月23日，一個(gè)平常而又不平凡的日子，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)公司（簡(jiǎn)稱中出服），標(biāo)志著中國(guó)首家全國(guó)性免稅品經(jīng)營(yíng)企業(yè)呱呱落地。

40年后的中國(guó)已躍居世界第二大經(jīng)濟(jì)體，你也從小到大成長(zhǎng)為一家立足全球的國(guó)際化免稅公司——國(guó)藥中服免稅（簡(jiǎn)稱國(guó)免）。

再過(guò)10天，這個(gè)在全球擁有超30家免稅門(mén)店、全業(yè)態(tài)發(fā)展的免稅公司將迎來(lái)40歲生日。

01 初心如磐石，一路汗水一路歌

下面這張黑白照片里的免稅商場(chǎng)，位于北京市東城區(qū)原對(duì)外經(jīng)貿(mào)部安定門(mén)外大院。

這就是中出服前身——中國(guó)首家免稅外匯商品供應(yīng)站，1980年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，從此開(kāi)啟了中出服的光榮與夢(mèng)想。

那時(shí)的人們不會(huì)想到，你當(dāng)年邁出的一小步卻是中國(guó)特色免稅事業(yè)邁向世界的一大步。

堅(jiān)持“信譽(yù)第一、顧客至上、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、竭誠(chéng)為出國(guó)人員服務(wù)”宗旨，這個(gè)國(guó)有獨(dú)資的首家全國(guó)性免稅品經(jīng)營(yíng)企業(yè)為億萬(wàn)出國(guó)人員和200多家駐外使領(lǐng)館提供高品質(zhì)服務(wù)，在我國(guó)外交和外經(jīng)貿(mào)等領(lǐng)域作出突出貢獻(xiàn)，多次得到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及有關(guān)部委的高度評(píng)價(jià)。

1993年，成立10周年的中出服步入輝煌發(fā)展期，在全國(guó)27個(gè)城市設(shè)立28家分公司，在美國(guó)、日本、香港、肯尼亞等國(guó)家和地區(qū)設(shè)有獨(dú)資公司，累積接待消費(fèi)者270多萬(wàn)人次，譜寫(xiě)出中國(guó)特色免稅事業(yè)的嶄新篇章。

上世紀(jì)的營(yíng)業(yè)大樓

上世紀(jì)在美國(guó)舊金山注冊(cè)成立的嘉美公司大樓

02 轉(zhuǎn)型等風(fēng)來(lái)，戰(zhàn)略升級(jí)開(kāi)新局

歷經(jīng)上世紀(jì)八九十年代輝煌，隨著國(guó)門(mén)越開(kāi)越大，國(guó)內(nèi)免稅主營(yíng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，2000年前后的中出服進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。

2003年，中出服劃歸為國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理。

2006年中出服總部大廈竣工并投入使用

2010年經(jīng)報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中出服整體并入國(guó)藥集團(tuán)，成為新組建的國(guó)藥集團(tuán)全資子公司中國(guó)國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生有限公司（簡(jiǎn)稱國(guó)藥國(guó)際）旗下企業(yè)，蓄積力量再出發(fā)。

走進(jìn)新時(shí)代，國(guó)藥國(guó)際堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家“引導(dǎo)境外消費(fèi)回流，促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”決策部署，推動(dòng)國(guó)免與政策暖風(fēng)頻吹的免稅行業(yè)同頻共振，步入復(fù)興期。

此時(shí)，中國(guó)居民境外消費(fèi)規(guī)模已連續(xù)多年位居全球首位，2014-2017年年復(fù)合增長(zhǎng)率超10%。作為國(guó)資央企和唯一國(guó)人市內(nèi)免稅外匯商品運(yùn)營(yíng)商，國(guó)免始終保持著戰(zhàn)略清醒并深刻認(rèn)識(shí)到，市內(nèi)免稅店恰是拉動(dòng)海外消費(fèi)回流的重要抓手。

蟄伏的心，終會(huì)化作雷霆聲震長(zhǎng)空。

憑借敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)和對(duì)行業(yè)新趨勢(shì)研判，國(guó)免在2015年精心醞釀推出市內(nèi)免稅店升級(jí)戰(zhàn)略。

上海市內(nèi)免稅店全新遷址升級(jí)開(kāi)業(yè)，被列入上海市民2016年十大期待商業(yè)事件

以2016年重裝開(kāi)業(yè)的上海市內(nèi)免稅店為樣板，國(guó)免全力啟動(dòng)大連、鄭州、北京等11家市內(nèi)免稅店遷址升級(jí)改造并在條件成熟店面實(shí)施混改。

借進(jìn)境店政策放開(kāi)東風(fēng)，2017年中標(biāo)重慶、大連機(jī)場(chǎng)進(jìn)境免稅店，口岸渠道迎來(lái)零的突破，國(guó)免一舉打開(kāi)免稅業(yè)務(wù)兩位一體、協(xié)同發(fā)展嶄新局面。

2020年，面對(duì)百年不遇新冠肺炎疫情沖擊、旅游零售業(yè)斷崖式下跌的不利局面，國(guó)免保持戰(zhàn)略定力，實(shí)現(xiàn)免稅渠道歷史性拓展。

積極投身海南自貿(mào)港建設(shè)，不僅成為市場(chǎng)性競(jìng)爭(zhēng)下唯一獲得離島免稅運(yùn)營(yíng)牌照企業(yè)，而且在3個(gè)月里實(shí)現(xiàn)國(guó)免三亞店順利開(kāi)業(yè)，以“自貿(mào)港速度+國(guó)藥速度”贏得了尊重，創(chuàng)造了奇

同時(shí)以長(zhǎng)線思維大力拓展口岸免稅，2020年以來(lái)接連中標(biāo)11個(gè)機(jī)場(chǎng)、陸路出境口岸項(xiàng)目，拓展數(shù)量行業(yè)居首，實(shí)現(xiàn)海、陸、空口岸免稅渠道全覆蓋。

一分耕耘一分收獲。國(guó)免榮獲2018年中國(guó)最具商業(yè)發(fā)展力免稅運(yùn)營(yíng)商、2019年中國(guó)最具城市發(fā)展力免稅運(yùn)營(yíng)商、2020年中國(guó)旅游零售最具拓展力運(yùn)營(yíng)商。

03 大道多砥礪，鯤鵬展翅程萬(wàn)里

依托國(guó)藥集團(tuán)雄厚實(shí)力，今天的國(guó)免已躍身成為國(guó)內(nèi)免稅領(lǐng)域擁有最全牌照、全品類經(jīng)營(yíng)、全國(guó)范圍經(jīng)營(yíng)的免稅品公司，免稅業(yè)務(wù)躋身國(guó)藥集團(tuán)“十四五”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型總體戰(zhàn)略八大支柱平臺(tái)行列。

以市內(nèi)外匯免稅為獨(dú)家特色，以“免稅+健康”為差異化優(yōu)勢(shì)，逐步形成“市內(nèi)+離島+口岸+境外+線上”全業(yè)態(tài)、一體化聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)新模式。

與LVMH集團(tuán)、歷峰集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)、歐萊雅集團(tuán)等全球頂級(jí)奢侈品集團(tuán)和全球500余家供應(yīng)商展開(kāi)深度合作，同時(shí)依托國(guó)藥高品質(zhì)自有品牌，為消費(fèi)者帶來(lái)國(guó)內(nèi)外品牌超1000個(gè)，擁有珠寶、腕表、香化、配飾、箱包、服飾、運(yùn)動(dòng)、數(shù)碼、電器、食品、煙酒、工藝品等“免稅+完稅+健康”產(chǎn)品，持續(xù)提供豐富多元購(gòu)物選擇和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

40年風(fēng)雨兼程，40年砥礪創(chuàng)新。

當(dāng)亞太地區(qū)成為全球最大免稅市場(chǎng)，當(dāng)疫情改變?nèi)蛎舛惥揞^競(jìng)爭(zhēng)格局，奔跑與進(jìn)化才是唯一不變的法則。

2021年以來(lái)與多個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游重要商業(yè)伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作，特別是3個(gè)月前與全球最大旅游零售運(yùn)營(yíng)商中國(guó)中免簽署股權(quán)合作協(xié)議，雙方將共同打造新時(shí)代中國(guó)特色“免稅+健康”發(fā)展新模式，更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的健康美好生活需要。